Politică de confidențialitate

Data ultimei actualizari: 01 decembrie 2025

Trebuie SRL opereaza acest magazin online si acest site, inclusiv toate informatiile, continutul, functiile, instrumentele, produsele si serviciile aferente, pentru a va oferi dvs., clientului, o experienta de cumparaturi adaptata („Serviciile”).

Acest site este detinut si operat de Trebuie SRL, persoana juridica romana, inregistrata in Romania cu CUI RO43456834, cu sediul social in Romania, judetul Braila, DN22B, Km 4. In sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia datelor (GDPR), Trebuie SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal in ceea ce priveste prelucrarea datelor descrise in aceasta politica.

Serviciile sunt sustinute de Shopify, permitandu-ne sa va furnizam Serviciile. Prezenta Politica de confidentialitate descrie modul in care colectam, utilizam si comunicam informatiile dvs. personale atunci cand vizitati, utilizati sau efectuati o achizitie ori o alta operatiune utilizand Serviciile sau cand comunicati cu noi in alt mod.

In cazul unei discrepante intre Conditiile noastre generale si prezenta Politica de confidentialitate, prezenta Politica de confidentialitate se aplica in ceea ce priveste colectarea, prelucrarea si divulgarea informatiilor dvs. personale.

Cititi cu atentie prezenta Politica de confidentialitate. Prin utilizarea si accesarea oricarui Serviciu, confirmati ca ati citit prezenta Politica de confidentialitate si ca intelegeti colectarea, utilizarea si divulgarea informatiilor dvs. asa cum este descris in prezenta Politica de confidentialitate.

Informatii personale pe care le colectam sau le prelucram

Cand folosim termenul „informatii personale”, ne referim la informatii care va identifica pe dvs. sau o alta persoana sau care pot fi asociate in mod rezonabil cu aceasta. Informatiile personale nu includ informatii colectate anonim sau care au fost anonimizate astfel incat sa nu va poata identifica sau sa nu poata fi asociate in mod rezonabil cu dvs.

Putem colecta sau prelucra urmatoarele categorii de informatii personale, inclusiv concluziile extrase pe baza acestor informatii personale, in functie de modul in care interactionati cu Serviciile, de locul in care locuiti si astfel cum se permite sau se impune prin legislatia aplicabila:

Date de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numarul de telefon si adresa de e-mail.
Informatii financiare inclusiv numerele cardurilor de credit, cardurilor de debit si ale conturilor financiare, informatii despre cardurile de plata, informatii despre conturile financiare, detaliile tranzactiilor, forma de plata, confirmarea platii si alte detalii de plata.
Informatii despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, intrebarile de securitate, preferintele si setarile.
Informatii despre tranzactii inclusiv articolele pe care le consultati, le puneti in cos, le adaugati la lista de dorinte sau le achizitionati, le returnati, le schimbati sau le anulati, precum si tranzactiile anterioare.
Comunicari cu noi inclusiv informatiile pe care le includeti in comunicarile cu noi, de exemplu, atunci cand trimiteti o solicitare de asistenta pentru clienti.
Informatii despre dispozitiv inclusiv informatii despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dvs. la retea, adresa IP si alti identificatori unici.
Informatii despre utilizare inclusiv informatii privind interactiunea dvs. cu Serviciile, inclusiv modul si momentul in care interactionati cu sau consultati Serviciile.

Surse de informatii personale

Putem colecta informatii personale din urmatoarele surse:

Direct de la dvs. inclusiv atunci cand va creati un cont, vizitati sau utilizati Serviciile, comunicati cu noi sau ne furnizati in alt mod informatiile dvs. personale;
Automat prin intermediul Serviciilor inclusiv de pe dispozitivul dvs., atunci cand utilizati produsele sau serviciile noastre sau cand vizitati site-urile noastre, precum si prin utilizarea modulelor cookie si a tehnologiilor similare;
De la furnizorii nostri de servicii inclusiv atunci cand ii angajam pentru a activa anumite tehnologii si atunci cand colecteaza sau prelucreaza informatiile dvs. personale in numele nostru;
De la partenerii nostri sau de la alte terte parti.

Modul in care utilizam informatiile dvs. personale

In functie de modul in care interactionati cu noi sau de Serviciile pe care le utilizati, putem utiliza informatiile personale in urmatoarele scopuri:

Furnizarea, adaptarea si imbunatatirea Serviciilor. Folosim informatiile dvs. personale pentru a va oferi Serviciile, inclusiv pentru a ne aduce la indeplinire contractul incheiat cu dvs., a prelucra platile dvs., a onora comenzile dvs., a retine preferintele dvs. si articolele care va intereseaza, a va trimite notificari legate de contul dvs., a prelucra achizitii, retururi, schimburi sau alte operatiuni, a crea, a mentine si a gestiona in alte moduri contul dvs., a aranja livrarea, a facilita eventuale retururi si schimburi, a va permite sa postati recenzii si a va crea o experienta de cumparaturi personalizata, cum ar fi recomandari de produse in functie de achizitiile dvs. Aceasta poate include utilizarea informatiilor dvs. personale pentru a imbunatati si a adapta mai bine Serviciile.
Marketing si publicitate. Folosim informatiile dvs. personale in scopuri de marketing si promotionale, cum ar fi pentru trimiterea de comunicari de marketing, publicitare si promotionale prin e-mail, SMS sau posta si pentru a va afisa reclame online pentru produse sau servicii in cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ati achizitionat anterior sau le-ati adaugat in cos si a altor activitati in cadrul Serviciilor.
Securitate si prevenirea fraudelor. Folosim informatiile dvs. personale pentru a va autentifica contul, a oferi o experienta de plata si cumparaturi sigura, a detecta, a investiga sau a lua masuri cu privire la posibile activitati frauduloase, ilegale, nesigure sau rau intentionate, a proteja siguranta publica si a ne securiza serviciile. Daca alegeti sa utilizati Serviciile si sa inregistrati un cont, aveti responsabilitatea de a pastra in siguranta datele contului dvs. Va recomandam insistent sa nu comunicati numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces niciunei alte persoane.
Comunicarea cu dvs. Folosim informatiile dvs. personale pentru a va oferi asistenta pentru clienti, a va raspunde prompt, a va oferi servicii eficiente si a mentine relatia noastra de afaceri cu dvs.
Motive juridice. Utilizam informatiile dvs. personale pentru a respecta legislatia aplicabila sau pentru a raspunde unor proceduri juridice valide, inclusiv solicitarilor din partea autoritatilor de aplicare a legii sau a institutiilor publice, a investiga sau a participa la proceduri civile de stabilire a probelor, litigii potentiale sau efective sau alte proceduri juridice in instanta si a aplica sau a investiga potentiale incalcari ale conditiilor sau politicilor noastre.

Modul in care divulgam informatiile personale

In anumite circumstante, este posibil sa divulgam informatiile dvs. personale catre terti in scopuri legitime, sub rezerva prezentei Politici de confidentialitate. Astfel de circumstante pot include:

Cu Shopify, furnizori si alte terte parti care presteaza servicii in numele nostru (de exemplu, management IT, prelucrare a platilor, analiza de date, asistenta clienti, stocare in cloud, executare a comenzilor si livrare).
Cu parteneri de afaceri si de marketing pentru a va oferi servicii de marketing si a va transmite materiale publicitare. De exemplu, folosim Shopify pentru a sustine publicitatea personalizata cu servicii terte, bazata pe activitatea dvs. online cu diferiti comercianti si site-uri. Partenerii nostri de afaceri si de marketing vor utiliza informatiile dvs. in conformitate cu propriile declaratii de confidentialitate. In functie de locul in care domiciliati, este posibil sa aveti dreptul sa ne solicitati sa nu comunicam informatii despre dvs. pentru a va afisa reclame si materiale de marketing directionate pe baza activitatii dvs. online catre diferiti comercianti si site-uri.
Atunci cand ne solicitati, ne oferiti consimtamantul sau va exprimati consimtamantul in alt mod cu privire la divulgarea anumitor informatii catre terti, cum ar fi pentru a va expedia produse sau prin utilizarea widgeturilor de socializare sau a integrarilor de conectare.
Cu afiliatii nostri sau in alt mod in cadrul grupului nostru corporativ.
In legatura cu o tranzactie comerciala, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligatii juridice aplicabile (inclusiv pentru a raspunde la citatii, mandate de perchezitie si solicitari similare), pentru a pune in aplicare orice termene si conditii de utilizare sau politici aplicabile si pentru a proteja sau sustine Serviciile, drepturile noastre si drepturile utilizatorilor nostri sau ale altora.

Relatia cu Shopify

Serviciile sunt gazduite de Shopify, care colecteaza si prelucreaza informatii personale despre accesul si utilizarea Serviciilor de catre dvs. pentru a va oferi si a imbunatati Serviciile. Informatiile pe care le trimiteti in cadrul Serviciilor vor fi transmise si comunicate catre Shopify, precum si catre terte parti care pot fi situate in alte tari decat cea in care domiciliati, pentru a va furniza si imbunatati Serviciile.

Totodata, pentru a ne ajuta sa ne protejam, sa ne dezvoltam si sa ne imbunatatim activitatea, folosim anumite functii imbunatatite ale Shopify care incorporeaza date si informatii obtinute din interactiunile dvs. cu magazinul nostru, precum si cu alti comercianti si cu Shopify. Pentru a oferi aceste functii imbunatatite, Shopify poate utiliza informatiile personale colectate despre interactiunile dvs. cu magazinul nostru, precum si cu alti comercianti si cu Shopify. In aceste situatii, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informatiilor dvs. personale, inclusiv pentru raspunsul la solicitarile dvs. de exercitare a drepturilor privind utilizarea informatiilor dvs. personale in aceste scopuri.

Pentru mai multe informatii despre modul in care Shopify utilizeaza informatiile dvs. personale si despre drepturile pe care le puteti avea, puteti consulta Politica de confidentialitate Shopify pentru consumatori si Portalul de confidentialitate Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

Site-uri si linkuri ale unor terte parti

Serviciile pot oferi linkuri catre site-uri sau alte platforme online operate de terte parti. Daca accesati linkuri catre site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie sa consultati politicile lor de confidentialitate si securitate, precum si alte termene si conditii. Nu garantam si nu suntem responsabili pentru confidentialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratetea, caracterul complet sau fiabilitatea informatiilor gasite pe aceste site-uri.

Informatiile pe care le furnizati in spatii publice sau semipublice, inclusiv informatiile pe care le distribuiti pe platforme de socializare terte, pot fi vizibile altor utilizatori ai Serviciilor si/sau utilizatori ai acelor platforme terte, fara limitare in ceea ce priveste utilizarea lor de catre noi sau de catre o terta parte. Includerea unor astfel de linkuri nu implica, in sine, nicio avizare a continutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori a operatorilor acestora, cu exceptia cazurilor mentionate in cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizarii de catre copii si nu colectam cu buna stiinta nicio informatie personala despre copiii sub varsta majoratului in jurisdictia dvs. Daca sunteti parintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informatii personale, puteti solicita stergerea acestora conform drepturilor aplicabile.

La data intrarii in vigoare a prezentei Politici de confidentialitate, nu avem cunostinta in mod concret de faptul ca „distribuim” sau „vindem” (asa cum sunt definiti acesti termeni in legislatia aplicabila) informatii personale ale persoanelor cu varsta sub 16 ani.

Securitatea si pastrarea informatiilor dvs.

Retineti ca nicio masura de securitate nu este perfecta sau impenetrabila si nu putem garanta „securitate perfecta”. In plus, este posibil ca orice informatie pe care ne-o trimiteti sa nu fie in siguranta in timpul transferului. Va recomandam sa nu utilizati modalitati nesecurizate pentru a ne comunica informatii sensibile sau confidentiale.

Durata pastrarii informatiilor dvs. personale depinde de diferiti factori, cum ar fi daca avem nevoie de informatii pentru a va gestiona contul, pentru a va furniza Serviciile, pentru a respecta obligatiile prevazute prin lege, pentru a solutiona litigii sau pentru a pune in aplicare alte contracte si politici aplicabile.

Drepturile si alegerile dvs.

In functie de locul in care locuiti, este posibil sa aveti unele sau toate drepturile enumerate mai jos in legatura cu informatiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar in anumite circumstante si, in anumite cazuri, este posibil sa va refuzam solicitarea in conditiile permise de lege.

Dreptul de acces/la informatii. Puteti avea dreptul de a solicita acces la informatiile personale pe care le detinem despre dvs.
Dreptul de stergere. Puteti avea dreptul de a solicita stergerea informatiilor personale pe care le detinem despre dvs.
Dreptul la corectare. Puteti avea dreptul de a solicita corectarea informatiilor personale inexacte pe care le detinem despre dvs.
Dreptul la portabilitate. Puteti avea dreptul de a primi o copie a informatiilor personale pe care le detinem despre dvs. si de a solicita transferul acestora catre o terta parte, in anumite situatii si cu anumite exceptii.
Gestionarea preferintelor de comunicare. Va putem trimite e-mailuri promotionale si puteti opta sa nu le mai primiti in orice moment, utilizand optiunea de dezabonare afisata in e-mailurile pe care vi le trimitem. Daca renuntati, este posibil sa va trimitem in continuare e-mailuri fara caracter promotional, cum ar fi cele despre contul dvs. sau comenzile pe care le-ati plasat.

Daca locuiti in Regatul Unit sau in Spatiul Economic European, si sub rezerva exceptiilor si limitarilor prevazute de legislatia locala, va puteti exercita urmatoarele drepturi, pe langa drepturile mentionate mai sus:

Dreptul de opozitie si restrictionare a prelucrarii. Puteti avea dreptul sa ne solicitati sa oprim sau sa restrictionam prelucrarea informatiilor personale in anumite scopuri.
Dreptul de retragere a consimtamantului. In cazul in care ne bazam pe consimtamant pentru a prelucra informatiile dvs. personale, aveti dreptul de a va retrage consimtamantul. Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii anterioare retragerii.

Nu veti fi discriminat pentru exercitarea oricaruia dintre aceste drepturi. Poate fi nevoie sa va verificam identitatea inainte de a putea prelucra solicitarile dvs., conform permisiunii sau cerintelor legislatiei aplicabile. In conformitate cu legile aplicabile, puteti desemna un reprezentant autorizat pentru a emite solicitari in numele dvs., in vederea exercitarii drepturilor dvs. Inainte de a accepta o astfel de solicitare, putem solicita dovezi privind autorizarea si/sau verificarea identitatii.

Daca doriti sa aflati mai multe despre modul in care Shopify utilizeaza informatiile dvs. personale si despre drepturile pe care le puteti avea in legatura cu datele prelucrate de Shopify, puteti consulta:
https://privacy.shopify.com/en

Reclamatii

Daca aveti reclamatii cu privire la modul in care sunt prelucrate informatiile dvs. personale, aveti dreptul sa va adresati autoritatii competente pentru protectia datelor, conform legislatiei aplicabile. Pentru SEE, puteti consulta lista autoritatilor de supraveghere a protectiei datelor la nivel european.

Transferuri internationale

Este posibil sa transferam, sa stocam si sa prelucram informatiile dvs. personale in afara tarii in care locuiti. Daca transferam informatiile dvs. personale in afara Spatiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau mecanisme echivalente aplicabile, cu exceptia cazului in care transferul are loc catre o tara pentru care a fost recunoscut un nivel adecvat de protectie.

Modificari ale prezentei Politici de confidentialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politica de confidentialitate, inclusiv pentru a reflecta modificari ale practicilor noastre sau din alte motive operationale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidentialitate revizuita pe acest site, vom actualiza data „Ultimei actualizari” si vom oferi o notificare conform cerintelor legislatiei aplicabile.

Cont